Häufige Fragen zu MyStake

Fragen zum Wettangebot

Wie viele Sportarten hat MyStake?

MyStake bietet Wetten zu mehr als 30 Sportarten an. Neben Fußball gehören Basketball, Tennis und Eishockey zum Programm. Weitere Bereiche sind Handball, Motorsport, Darts, Boxen, MMA, Baseball, American Football und mehrere Disziplinen des E-Sports. Bei den Fußballwettbewerben erscheinen unter anderem die Bundesliga, Premier League und Champions League. Das Programm verbindet Märkte auf den Gesamtausgang mit Wetten auf einzelne Ereignisse innerhalb eines Spiels. Welche Begegnungen gleichzeitig angeboten werden, hängt von den Spielplänen und den jeweils angesetzten Wettbewerben ab. Die Märkte und Wettarten umfassen bei MyStake auch Kombi- und Systemwetten.

Welche Fußballmärkte bietet MyStake an?

MyStake bietet beim Fußball 1X2-Ergebniswetten, Über/Unter-Tore, asiatische Handicaps sowie Wetten auf Karten, Ecken und Torschützen an. Für ausgewählte Partien ist außerdem ein Wettkonfigurator verfügbar. Eine 1X2-Wette bezieht sich üblicherweise auf Heimsieg, Unentschieden oder Auswärtssieg innerhalb der definierten Spielzeit. Bei Über/Unter entscheidet die Gesamtzahl der gezählten Tore über das Ergebnis. Ein Handicap verändert die Ausgangsbedingung für die Abrechnung. Bei Karten und Eckbällen hängt das Ergebnis von den tatsächlich erfassten Ereignissen ab. Ein Wettschein hält vor Annahme den gewählten Markt und seine Quote fest.

Welche Wettarten lassen sich kombinieren?

MyStake unterstützt Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten. Bei einer Einzelwette wird ein Tipp für sich abgerechnet. Eine Kombiwette verknüpft mehrere Auswahlen, sodass deren gemeinsame Abrechnung den Wettschein bestimmt. Systemwetten bestehen aus festgelegten Teilkombinationen und können bei entsprechendem System auch mit einer falschen Auswahl noch Teilabrechnungen enthalten. Der Wettkonfigurator stellt für ausgewählte Begegnungen mehrere Märkte in einer gemeinsam zusammengestellten Wette bereit. Die Kombination geeigneter Märkte hängt vom einzelnen Ereignis ab. Die Annahme und Abrechnung einer Kombination folgt den Bedingungen der jeweiligen ausgewählten Märkte.

In welchen Formaten erscheinen Wettquoten?

MyStake bietet die Darstellung von Quoten als Dezimalzahl, Bruch und amerikanischen Wert an. In der deutschen Darstellung ist die Dezimalquote besonders verbreitet. Sie zeigt den gesamten theoretischen Rückzahlungsfaktor je eingesetzter Geldeinheit einschließlich des Einsatzes. Beispielsweise entspricht eine Quote von 1,80 bei zehn Euro Einsatz einer Bruttorückzahlung von achtzehn Euro, sofern die Wette gewinnt. Eine Bruchquote drückt den möglichen Nettogewinn im Verhältnis zum Einsatz aus. Amerikanische Quoten verwenden positive oder negative Zahlen mit einem Bezugsbetrag. Die Darstellungsform verändert die zugrunde liegende Auswahl nicht.

Fragen zu Live-Wetten

Welche Sportarten sind live vertreten?

MyStake bietet Live-Wetten unter anderem zu Fußball, Basketball und Tennis an. Für E-Sport stehen ebenfalls In-Play-Märkte bereit, darunter Wettbewerbe rund um CS2, Dota 2, League of Legends und Valorant. Während einer laufenden Begegnung verändern sich die Quoten mit dem Spielstand, dem zeitlichen Verlauf und weiteren Ereignissen. Ein Markt kann vorübergehend ausgesetzt werden, etwa bei einem Tor, einer Spielunterbrechung oder kurz vor einer endgültigen Abrechnung. Die tatsächlich angenommene Quote steht erst im angenommenen Wettschein. Deshalb ist bei einer Live-Wette die Anzeige im Moment der Bestätigung ausschlaggebend.

Für welche Spiele gibt es Übertragungen?

MyStake überträgt ausgewählte Fußball-, Basketball- und Tennisereignisse als Direktübertragung. Eine Übertragung ist an die betreffende Begegnung gebunden und steht nicht für jedes Spiel dieser Sportarten zur Verfügung. Die Übertragung dient als bewegtes Bild zur laufenden Begegnung; die Wettmärkte verwenden parallel Spielstands- und Marktdaten. Zwischen Bildübertragung und Quotenanzeige können technische Verzögerungen entstehen. Aus diesem Grund kann ein im Video sichtbares Ereignis im Wettmarkt bereits verarbeitet worden sein. Die Live-Sportfunktionen bei MyStake umfassen neben ausgewählten Übertragungen auch Quotenwechsel und die Zwei-Spiele-Ansicht.

Was bedeutet Zwei-Spiele-Ansicht bei MyStake?

MyStake bietet die Zwei-Spiele-Ansicht für die gleichzeitige Betrachtung von zwei Sportereignissen. Die Funktion stellt Informationen zu zwei laufenden Begegnungen in einer Oberfläche bereit. Sie kann etwa die parallele Beobachtung verschiedener Spiele erleichtern, während für jede Begegnung eigene Quoten und Ereignisverläufe gelten. Bei einer Fußballpartie und einem Tennismatch ändern sich die Marktdaten nach unterschiedlichen Regeln. Ein Tor oder ein gewonnenes Aufschlagspiel führt nur im zugehörigen Markt zu einer Anpassung. Die Zwei-Spiele-Ansicht verändert damit die Darstellung, nicht die Abrechnungsregeln der einzelnen Wettmärkte.

Wann bietet MyStake eine vorzeitige Wettabrechnung an?

MyStake ermöglicht eine vollständige vorzeitige Wettabrechnung bei dafür geeigneten Wettscheinen. Die Funktion schließt einen offenen Schein vor der regulären Endabrechnung zu einem angebotenen Betrag. MyStake bietet weder eine teilweise noch eine automatische vorzeitige Wettabrechnung. Ob ein Angebot zur vollständigen vorzeitigen Wettabrechnung erscheint, hängt vom Wettschein und der jeweiligen Marktsituation ab. Bei einer gesperrten oder kurzfristig ausgesetzten Auswahl kann die Funktion vorübergehend fehlen. Die frühzeitige Abrechnung berücksichtigt die aktuelle Lage des Ereignisses; ihr angebotener Wert muss daher weder dem ursprünglichen Einsatz noch dem möglichen Gewinn entsprechen.

Fragen zu Ein- und Auszahlungen

Welche Einzahlungswege unterstützt MyStake?

MyStake unterstützt Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Paysafecard und MiFinity sowie verschiedene Kryptowährungen. Dazu zählen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, TRON und USDC. Für Karten und mehrere elektronische Zahlungsdienste beträgt die Mindesteinzahlung 20 €, bei Bitcoin beginnt sie bei 1 €. Kryptowährungstransfers erfordern die passende Netzwerkadresse und die richtige Zuordnung der digitalen Werteinheit. Bei einer Karte oder elektronischen Geldbörse erfolgt die Autorisierung über den jeweiligen Zahlungsdienst. MyStake verwendet für Auszahlungen eine eigene Auswahl von Übertragungswegen.

Welche Mindestauszahlung gilt für MiFinity?

Bei MyStake liegt die Mindestauszahlung über MiFinity bei 20 €. Für SEPA und mehrere Kryptowährungen, darunter Bitcoin, Ethereum, Litecoin, TRON und USDC, beträgt die Untergrenze 50 €. Die Höhe der Mindestauszahlung gehört zum gewählten Verfahren. Eine Auszahlung wird zunächst im Konto beantragt und kann erst nach der erforderlichen Identitätsprüfung bearbeitet werden. Bei einer Banküberweisung kann MyStake zusätzliche Angaben zur Anschrift verlangen. MyStake setzt Zahlungslimits für Wochen- und Monatsbeträge sowie methodenspezifische Mindestwerte fest.

Welche Auszahlungslimits gelten pro Woche und Monat?

MyStake setzt für Auszahlungen eine Obergrenze von 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat an. Diese Grenzen betreffen den ausgezahlten Betrag innerhalb des entsprechenden Zeitfensters. Zusätzlich besitzen einzelne Zahlungswege eigene Mindestbeträge, die vor einem Antrag erfüllt sein müssen. Eine wöchentliche Obergrenze bestimmt die maximal zulässige Summe während der betreffenden Woche. Die monatliche Grenze wirkt über einen längeren Zeitraum und berücksichtigt mehrere Auszahlungen. Der tatsächliche Eingang einer Überweisung hängt außerdem von der Bearbeitung durch den Betreiber und anschließend vom Zahlungsdienst ab.

Wie verläuft die Prüfung einer Auszahlung?

MyStake prüft vor jeder Auszahlung die Identität mit einem Ausweisdokument und einer aktuellen Gesichtsaufnahme über Sumsub. Bei Banküberweisungen wird zusätzlich ein Adressnachweis benötigt. Die Bearbeitung kann eine Auszahlung während der Prüfung bis zu drei Werktage zurückhalten. Nach der Freigabe erfolgt die Übertragung über das gewählte Verfahren; bei Kryptowährungen kann der Übertragung dann häufig nur fünf bis zehn Minuten beanspruchen. Bei einer Banküberweisung können weitere Bankarbeitstage bis zur Gutschrift entstehen. Der Antrag, die Identitätsprüfung und die anschließende Übertragung sind aufeinanderfolgende Vorgänge.

Fragen zum Konto und zur mobilen Nutzung

Welche Unterlagen braucht MyStake zur Prüfung?

Für die Identitätsprüfung verwendet MyStake Reisepass, Personalausweis oder Führerschein zusammen mit einer aktuellen Gesichtsaufnahme. Die digitale Verarbeitung erfolgt über Sumsub. Bei einer Bankauszahlung verlangt MyStake zusätzlich einen Kontoauszug oder eine Versorgungsrechnung mit Namen und Anschrift; das Dokument darf höchstens 90 Tage alt sein. Wenn eine Kartenprüfung erforderlich wird, können Vorder- und Rückseite der Karte angefragt werden, wobei mittlere Kartenziffern und Kartenprüfnummer verdeckt werden. Die Anforderungen hängen somit vom Identitätsverfahren und von der tatsächlich verwendeten Auszahlungsmethode ab.

Gibt es native Apps für iOS oder Android?

MyStake bietet seine Sportwettenfunktionen über eine mobil optimierte Browserseite an. MyStake bietet keine eigene native Sportwetten-App für iOS oder Android. Auf dem Smartphone lässt sich die mobile Website über den Browser öffnen und als Verknüpfung auf dem Startbildschirm speichern. Die vorhandene Browseroberfläche enthält Sportwetten und Live-Sport sowie wesentliche Funktionen der Computeransicht. Dadurch liegen Wettschein und Kontoverwaltung in derselben mobilen Webanwendung. Eine Startbildschirmverknüpfung nutzt weiterhin die Browsertechnik und besitzt keine eigenständige Store-Installation.

Welche Funktionen laufen im mobilen Browser?

Im mobilen Browser bietet MyStake Sportwetten, Live-Märkte und zentrale Funktionen des Nutzerkontos an. Das Layout passt sich an die schmalere Anzeige eines Smartphones an. Beim Öffnen eines Wettscheins werden Auswahl, Quote und Einsatz im Browser dargestellt; die Bestätigung erfolgt anschließend innerhalb der Weboberfläche. Für Live-Märkte gilt die gleiche Änderung der Quoten bei laufenden Ereignissen wie am Computer. Die mobile Browsernutzung ermöglicht auch den Zugriff auf den Konto- und Zahlungsbereich, ohne dass eine separate native Sportwetten-App installiert wird.

Wie ist der Kundenservice erreichbar?

MyStake beantwortet Anfragen im Live-Chat auf der Website und per E-Mail unter [email protected]. Der Chat ist rund um die Uhr erreichbar. Zusätzlich besitzt die Website einen Hilfebereich mit häufigen Fragen. Bei einer Auszahlungsfrage sind Zahlungsweg und Bearbeitungsphase wichtige Angaben. Bei einer Identitätsprüfung kann der Kontakt auf das betreffende Dokument oder die Sumsub-Prüfung Bezug nehmen. Bei einem Live-Wettschein ist der genaue Markt relevant. Über den Kundenservice lassen sich auch Anfragen zu Kontopausen und einem Selbstausschluss an MyStake richten.

Fragen zu Pausen und Kontrollen

Wie lange dauert ein Selbstausschluss bei MyStake?

MyStake ermöglicht einen Selbstausschluss mit einer Dauer zwischen sechs Monaten und fünf Jahren. Der Antrag erfolgt per E-Mail. Wenn im Antrag keine Laufzeit gewählt wird, setzt MyStake eine Frist von sechs Monaten an. Die Maßnahme betrifft die Nutzung des eigenen Wettkontos und unterbricht die gewohnte Wettaktivität für den vorgesehenen Zeitraum. Bei wiederkehrenden Problemen mit Wetten kann ein unabhängiges Gespräch weitere Unterstützung bieten. Die BIÖG Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist in Deutschland kostenlos unter 0800 1 37 27 00 erreichbar. Ein Beratungsgespräch ist auch für Angehörige möglich.

Wie funktioniert eine Spielpause über den Kundenservice?

MyStake ermöglicht eine Auszeit über den Kundenservice. Die Anfrage kann über die angebotenen Kontaktwege vorbereitet werden, einschließlich Live-Chat und E-Mail. Über eine mögliche vorzeitige Wiederöffnung während einer solchen Auszeit entscheidet der Betreiber. Für eine längerfristige Unterbrechung gibt es den schriftlichen Selbstausschluss mit fester Laufzeit. MyStake gewährt Spielpausen über den Kundenservice, um den Zugriff auf neue Wetten zu unterbrechen. Zusätzlich bietet MyStake einen fünfteiligen Selbsttest an, der bei der Einschätzung des eigenen Spielverhaltens helfen kann.